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Häufig gestellte Fragen – FAQ
1. Bieten Sie individuelle Anpassungen an? Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bieten Sie individuelle Anpassungen an? Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Wir bieten maßgeschneiderte Verpackungslösungen für verschiedene Gastronomiebereiche an, darunter Papiertüten, Schalen und Behälter.
Lagernde Standard-Papiertüten können bereits ab einer Mindestbestellmenge von 1 Karton (ca. 300 Stück) digital mit Ihrem Logo bedruckt werden.
Für Sonderverpackungen oder individuell gefertigte Produkte werden Mindestmengen und Lieferzeiten je nach spezifischem Bedarf und logistischer Situation abgestimmt.
2. Für welche Arten von Gastronomiebetrieben sind Ihre Verpackungen geeignet? Welche Vorteile bieten sie?
Unsere Verpackungen eignen sich für warme und kalte Speisen, Sushi, Poke, Desserts, Getränke und viele weitere Gastronomieszenarien.
Alle Produkte werden aus lebensmittelsicheren Materialien hergestellt und verwenden umweltfreundliche Rohstoffe, wann immer dies möglich ist.
Wir legen großen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und funktionale Effizienz, um unseren Kunden zu helfen, Kosten zu senken, ohne auf Funktionalität zu verzichten.
3. Wie kann man bestellen? Sind Standardprodukte sofort lieferbar?
Wie kann ich bestellen? Sind Standardprodukte sofort verfügbar?
Sie können eine Bestellung über unsere Website, per WhatsApp oder WeChat aufgeben.
Kunden in der Lombardei können die Ware auch direkt in unserem Lager abholen.
Nach Eingang der Bestellung bestätigen wir umgehend die Rechnungsdaten und die Zahlungsmodalitäten.
Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
Die meisten Standardprodukte (Schalen, Papiertüten, Sushi-Boxen, Papierbehälter) sind in der Regel vorrätig und auch in kleinen Mengen erhältlich.
👉 Hinweis: Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
4. Kann man Muster anfordern? Sind sie kostenlos oder kostenpflichtig?
Ja, Sie können Muster anfordern.
Muster von Standardprodukten sind kostenlos; innerhalb Italiens fällt lediglich ein Versandkostenbeitrag von 6 € an.
Für individuelle Muster (z. B. mit Logo oder speziellen Anforderungen) wird je nach Anfrage eine Prototypgebühr erhoben.
In einigen Fällen kann diese Gebühr bei der ersten bestätigten Bestellung rückerstattet werden.
5. In welchen Ländern bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Unsere Dienstleistungen richten sich hauptsächlich an Gastronomiebetriebe und Unternehmen in Italien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, der Schweiz sowie angrenzenden Regionen der Europäischen Union.
Wir arbeiten mit mehreren europäischen Logistikpartnern zusammen, um je nach Zielland günstige oder schnelle Versandoptionen anzubieten.
Wenn Sie sich außerhalb Italiens befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um gemeinsam die Machbarkeit und Versandmöglichkeiten zu prüfen.
👉 Hinweis: Alle internationalen Sendungen unterliegen unserer Versandrichtlinie. Der Kunde ist für etwaige Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrbeschränkungen verantwortlich.
6. Was tun, wenn es ein Problem mit der gelieferten Bestellung gibt? Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?
Wenn Sie nach Erhalt der Ware Probleme mit der Menge, den Spezifikationen oder Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen über WeChat, WhatsApp oder E-Mail.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Nachlieferung an.